Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu
Người Dùng tại zv88

1 Phạm Vi Và Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của zv88 mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của zv88 (gọi chung là "Nền tảng").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng zv88 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với các dịch vụ của zv88 thông qua bất kỳ kênh nào.

Bằng cách sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

zv88 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) để xử lý giao dịch
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính KYC
• Nội dung bạn gửi qua hệ thống hỗ trợ khách hàng hoặc live chat

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Lịch sử đăng nhập, thời gian và tần suất truy cập
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động cá cược
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc (session tracking)
• Nhật ký lỗi và báo cáo sự cố kỹ thuật

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền
• Thông tin gian lận từ các đối tác phòng chống rủi ro tài chính
• Dữ liệu kỹ thuật từ các nhà cung cấp phân tích (chỉ dữ liệu ẩn danh)

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

zv88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

zv88 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

zv88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi email marketing hay chia sẻ thông tin với đối tác quảng cáo — bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu của pháp luật Việt Nam về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền (AML) và các quy định tài chính hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ Nền tảng và người dùng khỏi gian lận, duy trì bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — trong trường hợp lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

zv88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Họ chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính được ủy quyền nhận ảnh giấy tờ và thông tin cá nhân để thực hiện xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm casino (ví dụ: Evolution, Pragmatic Play) nhận thông tin phiên chơi để vận hành trò chơi — không bao gồm thông tin tài chính đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, zv88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — bạn sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

zv88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng Nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết (Strictly Necessary): Bắt buộc để Nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật CSRF. Không thể tắt.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu năng.
• Cookie bảo mật (Security): Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn tấn công bot và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie không thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của Nền tả ng.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

zv88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên Nền tảng zv88.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch theo quy định kế toán và tài chính hiện hành.
• Nhật ký bảo mật và truy cập: Lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình hủy dữ liệu đạt chuẩn của zv88.

8 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. zv88 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực thi các quyền này:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ nêu tại Điều 12. zv88 sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

9 Bảo Mật Dữ Liệu

zv88 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3 và mã hóa AES-256.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa tại chỗ trên máy chủ, kể cả khi không truyền tải.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) — nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc đối với tất cả tài khoản quản trị viên và được khuyến nghị cho mọi tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi năm một lần.
• Đào tạo nhân sự: Toàn bộ nhân viên zv88 được đào tạo bắt buộc về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư định kỳ.

10 Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Nền tảng zv88 chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. zv88 không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản người dùng thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xử lý tài khoản vị thành niên.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

zv88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên Nền tảng ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của Chính sách để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zv88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: [Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu] - Mô tả ngắn gọn yêu cầu của bạn
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu
• Live Chat 24/7: Có mặt trực tiếp trên Nền tảng zv88 để hỗ trợ tức thì

Để tìm hiểu thêm về các câu hỏi thường gặp liên quan đến tài khoản và bảo mật, hãy truy cập trang Câu hỏi thường gặp của zv88.